《装修BOSS老友记》第八集：走进拉齐娜国际设计集团总裁束传宝办公室
5月12日下午19点30分，中国装饰工程联盟理事长刘广贵先生，携嘉宾甄采全球供应链总经理甄诚先生以及直播间的朋友们共同走入拉齐娜国际设计集团总裁束传宝办公室，与总裁束传宝先生“零距离”面对面交流，喝茶答疑聊行业，谈谈大家知道的和不知道的拉齐娜。
《装修BOSS老友记》是一档敢问敢说的聊天式抖音直播，像老朋友一样喝茶聊天聊家装那点事，本着“随性、直率、不装、不带刹车，不排练无回播”的一贯作风。本节目通过六大渠道推广：
1、抖音直播（现场）；
2、抖音短视频；
3、公众号发文推送；
4、微信朋友圈推送；
5、微信群推送；
6、设计联盟网站上（设计头条）报道；
感谢本次直播音浪前三名：
“JD张先生”（抖音号：391923471）。
“DAN DESIGN爱设计爱生活”（抖音号：993238795）。
“恩茨尔德国墙漆-刘颖在德国”（抖音号：dyprbh1i0ou9）。
欢迎大家相互关注和交流。
开场刘广贵理事长先从公司介绍起，拉齐娜成立于2005年10月，定位中高端市场，在那个年代短暂的实行过半包588元/平方的精装套餐，2006年进驻上海周浦知名小区“美林小城”，刘理事长听说拉齐娜在这一个小区成功设计一百多套复式楼，束总坦言这是源于自己是设计出身的“基因”，美林小城有很多7米挑高的房型，当时很多业主看到不知如何合理使用，被束总发现很适合做复式并做了一套房型，被开发商售楼处认可并推崇为样板房，开盘大获成功，从而带动了整个小区都改造成复式楼，是拉齐娜的“第一桶金”。紧接着拉齐娜又重点做了顾村公园和九亭，通过三年时间打造了拉齐娜的根基。
刘理事长代表好奇的观众朋友们问到“拉齐娜”名字的由来，束总笑着说这个名字在成立时就想好了，源于英文“LAKODA”，意思琥珀色的光滑皮毛，也象征着高品质的生活，寄寓着拉齐娜国际设计对所有客户美好的祝福。刘理事长感兴趣的问到在那个年代怎么会想到用这么洋气的名字，束总坦言道可能是源于自己艺术学院出身和从小画画的影响。直播间也有朋友互动，感叹束总的精益求精的完美精神。
刘理事长了解到拉齐娜还有一大特点就是很早的就将股权拿出来给团队们分享，早在2011年就开始执行股权分享计划，随公司一起成长的员工会获得公司股权激励。束总说在实际在2005年创业的时候就开始与创始团队分享了，2011年起是覆盖了团队。刘理事长坦言大多数家装公司是近几年为了留住人才才开始采用类似的分利机制。束总相信众人拾柴火焰高，和团队一起成长，一起把公司做好，共同分享公司发展的红利，引起了现场和直播间的阵阵好评。在直播前看到有很多设计师还在工作，而周二一般是装饰公司休息的时候，束总说大家都是主动工作，环境氛围比较好，大家愿意通过努力实现自我成长，创造更多价值。
刘理事长又开始问一些敏感的数据问题，比如杭州分公司的运营情况，以及完成了某工程项目一期就结算高达2500万元，还有直播间有朋友知道的拉齐娜在民宿板块也做了4-5千万元的业绩。在2019年，拉齐娜顺利突破2亿元产值目标，束总对以上问题一一予以解答，干货满满。说起引流，束总告诉直播间朋友们，拉齐娜的引流只有不到五成来自于第三方平台，其他都是线下，还有2成回头客。刘理事长赞许道装企引流不能一条腿走路，前端派单成本很高。束总认为要回归到“品牌、口碑、回头客”的商业本质。
关于拉齐娜的定位，束总说大宅别墅占比最多，但做的是差异化市场定位，主要围绕经济型别墅和新生代的“新贵”人群，被评为聪明的战略，而拉齐娜能有好的口碑也源于对内部的严格要求，比如工期延误处罚，大多数公司是50-100元/天，而拉齐娜处罚300元/天，目的不是罚款，而是通过奖罚分明来实现工地严谨的管理。
直播间里已经有不少朋友想和束总交流，刘广贵理事长代为提问，直播间一位朋友问起束总对高品质不等于高价格的理解，束总讲解到拉齐娜的定位主要是200至500平方米的经济型别墅，业主希望产品好又要价格亲民，正如常说的“又好又实惠”，实际是价格和价值的对比，拉齐娜做到的是物有所值而非简单的便宜，让客户用合理的费用买到物超所值的产品和服务。
直播间还有位朋友问起别墅和平层的占比，束总回答大约是70%别墅和30%大平层。束总坦言这可能是受到创始人基因的影响，刘理事长补充道第三方平台80%都是公寓房，竞争也集中在此，而束总的定位虽然在第三方平台占比少，但做到这个细分领域的占比No.1也是很厉害的，再次对束总的战略定位予以了赞扬。
有位朋友问起回头客能否讲的具体些，束总认为营销和设计都很重要，但后期的交付也非常重要，尤其是当公司发展到一定规模，交付和口碑是装企能健康可持续发展的关键。虽然工程的确很难不出问题，但一切要以“客户满意为标准”，在客户装修做完的时候能基本满意并且愿意引荐朋友给你，这就要求拉齐娜从上到下都要有一颗实现客户满意的家的初心。在此束总给大家分享了一个小经历，曾经的一个客户挺着大肚子到公司等束总，就是为了在还方便活动的时候能来亲自送一面锦旗，束总说那天下着蒙蒙细雨，送走客户后在窗边捧上一杯茶水，幸福感、成就感无法用金钱来衡量。
有位朋友问起材料配比，目前是1:0.6，刘理事长补充说到占比还不高，束总赞同道2020年会进一步提高主材占比，对未来的目标是1:1.7。在讨论中也说到装饰公司未来如果纯半包没有出路，大概率是亏损的，束总感叹拉齐娜的设计师很理解公司，愿意一起努力，并且补充道设计师如果要做得好，首先是思维要转变，其次是要努力，最后最重要的是要“身心合一”，最后还是要回到走正道的企业，做的好的设计师都是一心跟着公司干的，以上观点也得到了直播间朋友们的认可。
束总与直播间的朋友们进行了很多的问答和交流，有朋友问起拉齐娜会不会做整装，束总认为“整装”、“全案”等都是词汇，未来目标都是为客户“一站式服务”闭环，拉齐娜采用的是“个性化全案”。本次直播还有些许问题未能来得及一一回答，也感谢在直播间送出各种礼物和音浪的朋友们。《装饰BOSS老友记》每周二晚上19:30-20:30直播，第九集将于5月19日晚上19:30走进爱空间集团上海分公司副总经理乔峰（季学武）先生办公室，【聊聊交付那点事】，欢迎扫码加“中装联 刘广贵”抖音&观看直播。
中国装饰工程联盟(简称：中装联)，正式成立于2010年7月26日，由业内多家装饰公司及装饰联盟发起。迄今，中装联已发展成为拥有成员3000余人的集体组织，其中采购人员400多位，设计师成员600多位，装饰企业成员1000多家等，以中国装饰工程联盟为核心，包含中国装饰工程采购联盟、上海装饰工程联盟、上海设计联盟等具有行业影响力的平台，对于加深装饰建材行业交流及推进现代品质生活建设都具有时代意义。中国装饰工程联盟始终坚持发起初心，在整合行业资源、创新服务模式、搭建与各材料企业的交流平台、采购平台和资源平台方面，取得了良好的效果。
