顾家家居热线(顾家家居电话客服)

全景案例010

顾家售后三包规定?

消费者购买的产品出现以下情况,有权要求经销者承担三包责任。

1.不具备产品应当具备的使用性能,而事先没有说明的;

2.不符合明示采用的产品标准要求;

3.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况;

4.产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格;

5.产品修理两次仍不能正常使用。

顾家家居售后服务包含哪些?

顾家家居售后服务为客户提供以下服务:

1.质保服务:所有产品均享受7天无理由退换货服务,同时还提供一年的免费质保服务,若出现质量问题可联系客服进行处理。

2.维修服务:在质保期内和过期后,如有需要维修家具,可联系客服预约上门或送修服务。

3.更换配件:如果某个部件损坏或丢失,可联系客服购买相应的零配件进行更换。

4.清洁服务:提供家具清洁、打蜡等维护服务,帮助客户有效保持家具的使用寿命和美观度。

5.咨询服务:提供在线客服服务,以及电话、邮件等多种沟通方式,随时解答客户疑问和问题。

沈阳顾家家居不发货怎么投诉?

购买家具买了不发货,你可以拨打96351进行投诉的,96315是消费者协会的投诉电话的,你这个情况是在消协的管辖范围内的,拨打后,消协就会给你跟商家去处理的。