前台的工作内容和职责总结(前台的工作职责是什么)

教育培训011

酒吧前厅主管工作职责?

酒店前厅主管需要全面负责前厅的接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责;主持前厅工作例会,上传下达,搞好本部门与其它部门的协调工作;负责客人的投诉的处理;负责每天检查员工外表及工作情况。

酒店前厅主管还需负责以下工作:

负责掌握员工的培训;

负责掌握当日及次日的客房状态,在下班之前与预订部核对好;

检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照;

及时申领物品,保证前台有足够办公用品;

协助大堂副理检查大厅卫生,陈列酒店介绍等宣传品,并在用餐时间,临时接替大堂副理的工作;

负责每月有关报表的制作;

努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。

前厅经理主要职责?

前厅经理岗位职责有:负责前厅部的全面工作,对总经理负责;对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任;负责本部门的财政预算,对部门的工作策划、督导等负有重要责任等。

酒店前厅部岗位职责?

酒店前厅部的岗位职责

1、负责前厅部的全面工作,对总经理负责。 

2、对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。 

3、主持部门业务会议,进行业务沟通。

负责客人接待、引导、入住手续** 等管理工作。